11月12日凌晨消息，阿里巴巴天猫双11于11日凌晨正式打响，经过24小时鏖战，最终交易额锁定在2684亿元！天猫及淘宝总裁蒋凡在总结演讲中表示，所有人都关心成交额，但商业变革的意义远远超过了数字本身，希望双11可以继续激活中国经济的转型和升级。
天猫及淘宝总裁蒋凡今天凌晨在阿里巴巴西溪总部园区向媒体表示，新消费深刻重构了人、货、场，驱动了前所未有的商业数字化变革。这样的变革，发掘了商业新人口，创造了商业新供给，带来了商业新行为。
新消费拉动新增量，新消费到底是什么？新人群、新供给、新场景，11日18时许，蒋凡在园区一间小型采访室里用三个词给出了他的理解和概括。
新消费最显著的特征，是对最广大消费人群的吸引力，最直接的表现就是淘宝天猫生态的用户活跃度。
蒋凡透露，今年参与天猫双11的用户，比去年全天新增了1亿多。他进一步分析，新消费以多元化供给、内容化社区化新消费场景，调动了最广泛的消费者参与，也成功地服务了更多的人。在过去两年，淘宝新增了2.26亿月活跃用户，其中绝大多数来自下沉市场。今天我们很高兴地看到，他们中的大部分都成为2019年天猫双11的活跃参与者。
在过去9个季度里，淘宝天猫移动月活跃用户和年度活跃消费者分别增长2.56亿和2.27亿，无疑证明了新消费的吸引力。据天猫双11前夕公布的数据显示，淘系新增用户保持着很高的黏性，淘宝App在刚刚过去的10月继续扩大在综合购物软件中的活跃度优势，规模比第二名高出1.4倍。
数字化填平了不同地域和城乡之间的信息鸿沟，让更多三四线城市和乡村的消费者能够获得和大都市人群同样的消费体验。越来越多的品牌选择把天猫作为最重要的沟通消费者的阵地，正在于它可以帮助商家以最低的成本触达更多、来自更广大地区的用户。
与此同时，淘系平台对95后年轻人、45岁以上的中老年用户也有着最强的吸引力。小镇青年、Z世代和银发族的不断加入，为新消费增长带来了源头活水。
今年天猫双11，更多品牌在更短时间里跻身“亿元俱乐部”。而所有实现爆发的品牌几乎都有一个共性：都在天猫双11期间推出了新品。
蒋凡强调，新消费创造了新供给，充分提供了更多更好的新商品和新品牌。因为有了更多的新供给，才能够满足消费者更多元化的供给需求。2019年天猫双11，首发的新品超过100万款，跻身“亿元俱乐部”的品牌超过299个，除了雅诗兰黛、苹果、李宁、波司登这样的国际大牌和国货品牌，还包括完美日记、HomeFacialPro等从淘宝天猫平台生长起来的互联网原生品牌。无论是传统品牌，还是新品牌，天猫双11都是全年最好的增长机会。
今年天猫双11还大力增加了海外进口和源头好货的供应。国际进口新品首发多达12万件，新入驻品牌同比超过300%；全国有2000个产业带为消费者提供优质的工厂直供货品；天猫双11全天共产生1.7亿笔C2M数字化工厂直供订单；位于全国各个省市区的农产品基地，为消费者直供源头农货；707个县4548款优质农货入驻了阿里兴农脱贫会场，刚到中午成交额就超过了去年全天。新品战略打开了观察天猫双11的重要断面——如何为广大消费者、尤其是新用户提供新供给。只有通过持续创新而多元化的供给策略，才能够满足消费者不断增长的新需求，有效释放新消费潜力。
每一年的天猫双11，都是一次购物体验的迭代和升级，产生了新消费的“新场景”，衍生出更多丰富、有趣的新消费行为。
蒋凡说，在新消费的场景里，我们产生了更多的新消费行为，带给消费者更丰富、更多元的购物体验，这也为品牌和商家带来了更大的增长机会。天猫双11期间，1167家天猫旗舰店2.0核心试点商家进店消费者同比去年超过50%，双11当天购买笔数转化率同比去年提升超过20%。
淘宝直播成为今年双11的全新增长点。参与天猫双11的商家中，有超过50%都通过直播获得了增长。数据显示，天猫双11全天，淘宝直播带来的成交接近200亿，超过10个直播间引导成交过亿。其中家装和消费电子行业直播引导成交同比增长均超过400%。
今年6月升级的天猫旗舰店2.0，也成为双11的增长动力源之一。截至目前，已有上千家店铺升级到旗舰店2.0。旗舰店2.0重新定义了消费者的购物体验，AR（虚拟现实）试妆功能，让消费者在线就能实时看到口红是否衬自己的肤色；3D技术的应用，让用户可以足不出户在线观看智能3D实景图和样板间视频，线上线下体验交融的新消费时代由此到来。
消费体验升级背后，也是商家运营能力的又一次迭代，通过天猫旗舰店2.0，品牌能够高效率地管理数字化品牌和消费者资产，实现真正意义上的数字化运营。参加旗舰店2.0试点的品牌，天猫双11整体加购转化率提升了30%，这是技术创造生意增量的直接体现。
从目前的成交额不难看出，今年的主场玩家依然是阿里巴巴。不过，这一成绩的取得除了前期的布局，还离不开各个环节背后的技术支撑。在今年的天猫双11中，无论是在安全、服务，还是在购物方式上，都不乏AI技术的加持，俨然一场AI秀。比如AI智能语音终端设备—天猫精灵，不仅能为消费者提供了一种新的购物方式，还扩展了双11的“盲盒”新玩法；比如首次在天猫双11场景中全面应用安全AI能力“风控大脑”；比如达摩院机器智能实验室最新研究成果——KAN-TTS的首次大规模应用......当然，还有支付宝区块链的首次全面应用。2019年天猫双11，超过4亿件跨境商品添加了区块链“身份证”，比去年多了2.7倍。区块链存证技术首次应用于保护“卖家秀”，500万商品图片版权信息可以1秒登记在链，防止其他平台商家盗用、侵权。基于这样的技术实力，支付宝还接住了商家和消费者“支付”以外的新需求，见证了数字金融成为拉动内需的新引擎。蒋凡说，新消费基于阿里巴巴商业操作系统这个底座。我们为品牌、商家、消费者和平台上的所有参与者，提供了开放的数字化生态。这样的中国内需注入了更强劲的内需能量，激活了中国经济转型升级的新动力。
天猫双11带动的新消费浪潮，正在为中国经济创造新的更大内需动能。从这个意义上说，天猫双11不仅属于阿里巴巴，更属于全社会。
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