“强信息人” 时代的来临_南京奥特赛人工智能技术研发有限公司

“强信息人” 时代的来临

疫情肆虐期间，“健康码”这个词汇随之闯入公众视野。近期，大家都在讨论“健康码”，用“红黄绿”三色二维码作为数字化健康证明，实行“红码、黄码、绿码”三色动态管理。绿码可直接通行，黄码、红码需要按照相应规定进行隔离并操作健康打卡。但这件事的重要性，可能被我们低估了，我们也许正在平静地度过一个历史性的奇点时刻。

随着健康码的出现，不仅居民不再需要重复填写健康登记表，也便利了高速路口和小区卡口的工作人员，实现了“无接触式”查验，从而降低了感染风险。因为种种优点，健康码在全国迅速得到广泛应用。健康码这个产品的成功，其实顺应了一个在过去10年缓慢发生的巨大变化，那就是人和信息不再是原来分离的状态，正在融为一体。

“强信息人”的时代

这是一个不可小觑的变化。因为在过去的成千上万年的时间里，我们与信息都是处于分离状态，自身产生、携带、可分享的信息少之又少。可以说，整个世界的架构，其实都是在人与信息分离的前提下搭建的。从语言、文字的出现，到后来的印刷术、电报、电话；现如今的互联网的发明，都是为了让人能更好地找到信息。

从对人类的改变而言，这相当于一个发生在近十年内的巨大基因突变，人类自身一下子可以自己生成、携带、共享（包括主动与被动）相当于过去无数倍的海量信息，正在成为网络里面一个愈发强力的节点，完全可以把现在的自己称为“强信息人”。当一个人结合了不同的信息，放在不同的场景之下，他可以释放的能量，起到的作用，也是完全不同的。

杭州市委副书记在接受白岩松在《新闻1+1》中的采访时，曾专门提到健康——健康码的评判来源于三个维度，一个维度是空间，根据疫情风险程度，杭州市的大数据公司按照有关数据已经可以精确到乡镇（街道）；第二个维度是时间，某人去过疫区的次数以及时间的长短，这个与传染路径是有关联的；第三个维度是人际关系，与密切接人员接触状态等个人有效信息，量化赋分后最终生成相应的三色码。这充分说明了现在很多信息只有互相连接起来时，才是完整的或是有用的。

从前车马很慢，写一封书信需要等上好几个月甚至几年才能寄到。唐朝，唐玄宗为了让自己宠爱的杨贵妃吃上荔枝，在盛产荔枝的岭南采摘新鲜荔枝，从岭南到长安，路程大约2100多公里以上。放置现在，飞机飞行4个小时左右就可到达。回到唐代，只有驿卒快马传递。按当时的加急速递每天200公里计算，需要大概十天半的时间。这还是不间断换人换马，保持最高速度的结果。足以可见那时人和信息分离的情况有多严重了！

现如今随着互联网科技的发展，大数据技术的应用，近几年来，我们的身上早已被贴上了无数层密密麻麻的数字标签，人和信息早已融为一体。当我们身上标签足够多时，标签已经开始与外界频繁互动，且可反作用于我们的时候，我们就可以感知到自己已与信息融为一体了。很简单的一个例子，我们感受一下：10年前，我们可以9点打开电脑，5点关掉它；现在是手机持续开着，我们定时睡觉和醒来。

有一本书《第七感》，里面谈到古生物学家斯蒂芬·杰·古尔德（ Stephen Jay Gould）将这种物种进化过程中的突变称为“间断平衡”（ punctuated equilibrium），即世界从一种均衡态跳入另一种均衡态，永无回头之时。古尔德主要是指恐龙的灭绝，实际上这一理论同样适用于思考历史。

或许我们正处在这个阶段。其实中国移动端支付的普及，也是人和信息不断融合的结果。只是这个过程太长了，我们几乎没有意识到这种潜移默化的渐变过程。而健康码的意义，不仅仅对于防控疫情有很大帮助，更是因为时间很短，从而帮助我们意识到发生在身边的巨大变化。

这次疫情，武汉市政府以及湖北省政府在初期的手足无措、漏洞百出，很大程度上也是因为“强信息人”的出现，现如今传播方式已经改变，每个人都有能力向外界发出足够大的声音，但防疫和政府治理体系却未能跟上。

对于企业而言，这次疫情的停摆，真正摧毁了一些行为习惯和传统入口，结合信息和人高度融合的现状，加速了很多变化的到来。人类物理物质的数字化也会进一步推动人类行为和思维的数字化。

作为企业家，要想处理好未来强信息人员工和客户的关系，大可借鉴美军特种部队的支撑体系和云计算架构给出的思路 —— 那就是围绕着强节点，建立去层级、分布式、网络化的连接体系。这一次疫情，也同样有一些企业，例如林清轩，借助远程协同、在线销售，发挥一线员工的能动性，反而取得了意想不到的效果，这就可视作正确的释放了强信息人员工的能量。其实，他们的能量就在那，只是疫情给了他们机会 —— 就像米开朗基罗说的那样——我只是把大卫从石头里释放出来。

同样，健康码这个产品的成功，也不是偶然的幸运，更应是一种顺利成章。健康码的成功，只是找到了最合适的产品形态，在最需要的时间和场景下，把这种关系呈现出来。

以前应用最多的企业级管理系统，还是最早MRPII、ERP以流程为中心的设计思路，追求的是控制和有序，人和数据围绕着流程转。未来，会不会有更多真正以人（包括员工、客户、上下游合作伙伴）为中心的系统会涌现出来，去进一步释放人的价值呢？

这样一来，一个企业会越来越具有生态的模样，在失控无序和敏捷复杂间找到平衡。但是这样做的代价也是明显的——系统是无法被精确地设计的，同时也很难被完全控制——前几天钉钉被小学生恶作剧打一星求饶的事件，就是一个鲜活的例子，00后自一生下来就是强信息人，是数字化的原住民。而钉钉对于孩子们的得体回复，也可以看作是和全新用户打交道的实验。

但这样以人为中心的分布式网络化架构，它最大的好处就是很容易达成泛组织、跨组织数字化协同联动，这次健康码达成的“政府-企业-员工”，以及招致小学生恶搞的在线教育“政府-学校-班级-学生”，其实就是非常好的协同案例。

社会、城市、区县、乡村、小区街道、企业等组织全面在线化带来了深层次社会变革。在线意味着每一个组织，每一个人都数字化了，每一个人的公开行为和组织执行过程都成为一个数字片段，组织和人、人和行为、组织和政策、政策和组织执行（被管理者和管理者的行为）都通过数字化变成了一个在线的虚拟镜像，而且是实时的镜像。比如说一个决策者坐在这个镜像面前，还能实时操作政策的变更，立刻看到变更的结果，实时分析实时优化，那这个社会的进化速度是会呈几何倍数的增长。

在一个网络里，“集中-分散”是永恒的矛盾和循环，也是推动网络进化的力量之源——连接的发达趋向集中，而节点的强大则带来分散，而网络就是在这样“集中-分散“的角力中不断前进演化的。在这样的模式里，钉钉代表的就是日益发达的连接，而每个强信息人就是新的节点，这种新的连接和节点融合在一起带来的科学、透明、公开、高效，可以在很大程度上消除大组织、大社会信息传递的低效和歪曲，执行的不透明和不统一，阶层人群的不平等形成的网络张力，会对旧结构带来巨大冲击。

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疫情的出现加速了社会的数字化发展，在这个基础上，新数字化体系正在萌芽，一个个未来的在线数字化经济体也会随之孕育出来，强信息人时代已经来临！